Política de Privacidade

Última atualização: 06/10/2026

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar os utilizadores e clientes do site de comércio eletrónico rqwqblkk.com (doravante designado «Site») sobre a forma como recolhemos, utilizamos, conservamos, protegemos e tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, e com as disposições aplicáveis do direito português em matéria de proteção de dados pessoais.

Ao utilizar o nosso Site, aceita as práticas descritas na presente Política de Privacidade. Convidamo-lo a lê-la atentamente antes de nos transmitir os seus dados pessoais.

Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site é:

Nome da empresa: rqwqblkk

Endereço: R. Gen. Humberto Delgado 18 B, 3200-242 Lousã, Portugal

E-mail de contacto: service@rqwqblkk.com

Telefone: +351 912 421 434

Horário de funcionamento: 09:00 – 17:00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)

Dados pessoais recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários ao bom funcionamento do Site, ao tratamento das encomendas e à melhoria da sua experiência de utilizador.

2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador

Aquando da criação de uma conta, de uma encomenda ou de um contacto, podemos recolher as seguintes informações:

• Nome e apelido;

• Morada de entrega e morada de faturação;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Informações relativas às encomendas e trocas com o nosso serviço de apoio ao cliente;

• Informações de acesso à conta de cliente (identificador e palavra-passe cifrada);

• Preferências relativas às nossas categorias de produtos.

Relativamente aos pagamentos:

As informações bancárias são tratadas diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento seguros. Nunca conservamos os dados bancários completos nos nossos servidores.

Os pagamentos efetuados no nosso Site são aceites exclusivamente por:

• Cartões bancários VISA;

• Cartões bancários Mastercard.

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Durante a sua navegação no nosso Site, determinadas informações podem ser recolhidas automaticamente:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador utilizado;

• Tipo de dispositivo utilizado;

• Páginas consultadas;

• Produtos visualizados (nomeadamente as nossas categorias: cortinas);

• Dados relativos à sua navegação;

• Informações relacionadas com cookies e tecnologias similares.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Finalidades do tratamento dos dados

Os seus dados pessoais são utilizados unicamente para as seguintes finalidades:

Gestão das encomendas

• Tratamento e preparação das encomendas;

• Confirmação das compras;

• Entrega dos produtos encomendados;

• Gestão de devoluções, reembolsos e pedidos pós-venda.

Gestão dos pagamentos

• Verificação e segurança das transações;

• Prevenção de fraudes;

• Tratamento dos pagamentos efetuados exclusivamente via VISA e Mastercard.

Gestão da conta de cliente

• Criação e gestão do seu espaço pessoal;

• Consulta do seu histórico de encomendas;

• Facilitação das suas próximas encomendas.

Serviço de apoio ao cliente

• Resposta aos pedidos;

• Gestão de reclamações;

• Assistência relativa aos nossos produtos (cortinas).

Comunicação comercial

Com o seu consentimento prévio, podemos enviar-lhe:

• Informações sobre as nossas novidades;

• Ofertas promocionais;

• Atualizações relacionadas com as nossas coleções.

Pode cancelar a subscrição em qualquer momento através do link presente em cada e-mail ou contactando-nos.

Melhoria do Site

• Análise da navegação;

• Otimização da experiência do utilizador;

• Melhoria dos nossos serviços e da segurança do Site;

• Análise das preferências relativas às nossas categorias de produtos.

Base legal do tratamento: em conformidade com o RGPD, tratamos os seus dados com base em:

• A execução do contrato (encomendas, entrega, pagamento);

• O cumprimento das nossas obrigações legais (faturação, contabilidade);

• O nosso interesse legítimo (melhoria do Site, segurança);

• O seu consentimento (comunicações de marketing, cookies).

Destinatários dos dados pessoais

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos unicamente aos prestadores necessários ao funcionamento da nossa atividade:

• Prestadores de serviços de pagamento seguros que aceitam VISA e Mastercard;

• Serviços de entrega e transporte;

• Prestadores técnicos que asseguram o alojamento e a manutenção do Site;

• Ferramentas de gestão de clientes e de comunicação;

• Autoridades administrativas ou judiciais quando a lei o exija.

Velamos por que os nossos parceiros respeitem as exigências do RGPD e implementem medidas adequadas para proteger os seus dados.

Alojamento do Site

O Site é alojado por:

Nome do alojador: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Sede social: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Número de contacto: +852-81207281

E-mail: support@shopline.com

Duração de conservação dos dados

Os seus dados pessoais são conservados durante um período limitado correspondente às finalidades para as quais são recolhidos:

Após o termo destes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter a confirmação de que os seus dados são tratados e a eles aceder;

• Direito de retificação: fazer corrigir dados incorretos ou incompletos;

• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»);

• Direito à limitação do tratamento: solicitar a suspensão da utilização dos seus dados;

• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado;

• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados;

• Direito de retirar o seu consentimento: em qualquer momento, para os tratamentos baseados no consentimento.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos:

📧 E-mail: service@rqwqblkk.com

📍 Endereço: R. Gen. Humberto Delgado 18 B, 3200-242 Lousã, Portugal

Podemos solicitar uma prova de identidade a fim de proteger as suas informações pessoais.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas a fim de proteger os seus dados pessoais contra:

• O acesso não autorizado;

• A perda;

• A modificação;

• A divulgação;

• A utilização abusiva.

Medidas implementadas:

• Cifragem dos dados sensíveis;

• Autenticação segura para o acesso às contas de clientes;

• Controlo de acesso restrito aos dados;

• Vigilância e manutenção regular dos sistemas.

Os pagamentos são realizados através de plataformas seguras, em conformidade com as normas bancárias aplicáveis (PCI DSS).

Transferência de dados para fora da União Europeia

Determinados prestadores técnicos podem estar situados fora da União Europeia (nomeadamente a SHOPLINE HOLDINGS LIMITED, sediada em Hong Kong).

Nesse caso, asseguramo-nos de que as transferências de dados são realizadas em conformidade com o RGPD, com garantias adequadas que permitam assegurar um nível de proteção suficiente (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou certificação equivalente, quando aplicável).

Alteração da presente Política

A rqwqblkk reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a fim de respeitar as evoluções legais, regulamentares ou técnicas.

Qualquer alteração será publicada diretamente no Site e entrará em vigor a partir da sua publicação.

Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre eventuais atualizações.

Contacto

Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade, à utilização dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos, pode contactar-nos:

rqwqblkk

📧 E-mail: service@rqwqblkk.com

📞 Telefone: +351 912 421 434

📍 Endereço: R. Gen. Humberto Delgado 18 B, 3200-242 Lousã, Portugal

🕘 Horário de funcionamento: 09:00 – 17:00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)