Perguntas frequentes (FAQ)

Última atualização: 06/10/2026

FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo à FAQ da rqwqblkk.

Abaixo encontrará as respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, as suas encomendas, o envio, os pagamentos e os nossos serviços.

Que tipos de produtos disponibilizam?

Na rqwqblkk, disponibilizamos uma seleção de cortinas:

• Cortinas.

Os nossos produtos são selecionados com cuidado, de forma a oferecer peças fiáveis, agradáveis de utilizar e adaptadas a diferentes ambientes e estilos de decoração.

Os produtos rqwqblkk são de boa qualidade?

Atribuímos grande importância à qualidade dos nossos produtos.

Cada artigo é selecionado segundo vários critérios:

• Qualidade dos materiais e dos acabamentos;

• Resistência e durabilidade;

• Conforto e caimento;

• Facilidade de manutenção.

As características detalhadas de cada produto são indicadas na respetiva ficha descritiva.

As cores e as dimensões correspondem às fotografias?

Fazemos o possível para apresentar os nossos produtos com a maior precisão possível.

No entanto, podem surgir ligeiras diferenças devido a:

• Configurações de ecrã utilizadas por cada cliente;

• Condições de fotografia;

• Variações naturais relacionadas com os materiais e as cores.

Recomendamos que consulte atentamente as dimensões, a composição e as informações indicadas em cada ficha de produto antes da sua compra.

Como manter o meu produto rqwqblkk?

Os conselhos de manutenção variam consoante o tipo de produto.

Cortinas

• Aspire delicadamente a cortina após cada utilização para eliminar poeira e partículas;

• Lavagem à mão recomendada ou à máquina a baixa temperatura, de acordo com as indicações da ficha do produto;

• Utilize um detergente suave, sem lixívia nem amaciador;

• Não torça com força;

• Seque à sombra, estendida, sem máquina de secar;

• Evite passar a ferro diretamente sobre as partes acolchoadas ou bordadas.

Acessórios e componentes das cortinas

• Limpe delicadamente com um pano macio e húmido;

• Evite a imersão prolongada em água;

• Não utilize produtos abrasivos ou solventes;

• Seque ao ar livre, ao abrigo do calor direto;

• Guarde num local seco e ao abrigo da luz.

Cortinas têxteis

• Respeite as indicações da ficha do produto;

• Lavagem à máquina possível a baixa temperatura, de acordo com o material;

• Utilize uma temperatura adaptada à cor e ao acabamento;

• Evite a máquina de secar a alta temperatura;

• Passe a ferro pelo avesso;

• Para as peças técnicas, evite o amaciador, que pode alterar as propriedades das fibras.

Quais são os prazos de preparação das encomendas?

Após a validação da sua encomenda, esta é preparada com a maior brevidade possível.

O prazo de preparação depende:

• Do produto encomendado;

• Da sua disponibilidade em stock;

• Do volume de encomendas em curso.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com as informações relativas ao seguimento da entrega.

Onde entregam os produtos?

Entregamos os produtos disponíveis em rqwqblkk.com apenas em Portugal Continental.

As despesas e os prazos de entrega são calculados automaticamente de acordo com:

• A morada de entrega;

• O peso da encomenda;

• As condições de transporte aplicáveis.

Como são embalados os produtos?

Damos especial atenção à embalagem de cada encomenda.

Os nossos produtos são protegidos com materiais adequados, a fim de limitar os riscos relacionados com o transporte, nomeadamente para artigos sensíveis à humidade, às dobras ou aos atritos.

O que fazer se o meu produto chegar danificado?

Se a sua encomenda chegar danificada ou apresentar um defeito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com a maior brevidade possível após a receção.

Para tratarmos o seu pedido rapidamente, agradecemos que forneça:

• Fotografias do produto em causa;

• O seu número de encomenda;

• Uma descrição precisa do problema verificado.

A nossa equipa analisará o seu pedido e proporá uma solução adequada, em conformidade com a nossa política de devoluções e reembolsos.

Posso devolver um produto?

Dispõe de 30 dias a contar da data de expedição da sua encomenda para devolver ou trocar os produtos.

Os artigos comprados em saldo ou em venda final não podem ser devolvidos nem trocados.

Alguns produtos podem igualmente ser excluídos do direito de devolução quando a regulamentação o prevê, nomeadamente:

• Os produtos personalizados ou fabricados segundo as especificações do cliente;

• Os artigos utilizados, lavados, usados ou danificados após a receção;

• Os acessórios e componentes de cortina abertos ou utilizados, por razões de higiene e segurança.

Convidamo-lo a consultar a nossa política dedicada para conhecer as condições detalhadas.

Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

Se desejar modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos rapidamente por e-mail.

Uma modificação ou um cancelamento é possível apenas se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou expedida.

Após a expedição da encomenda, esta já não poderá ser modificada.

Que meios de pagamento aceitam?

Aceitamos exclusivamente pagamentos por:

• Cartão bancário VISA;

• Cartão bancário Mastercard.

Todas as transações são realizadas através de plataformas de pagamento seguras.

Os seus dados bancários completos não são conservados nos nossos servidores.

O pagamento em rqwqblkk.com é seguro?

Sim.

O nosso site utiliza tecnologias de segurança que permitem proteger os seus dados pessoais e as suas transações.

Os pagamentos são tratados por prestadores de serviços de pagamento seguros, em conformidade com as exigências aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Onde posso encontrar as informações da minha encomenda?

Após a validação da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com:

• Os produtos encomendados;

• O montante pago;

• As informações de entrega.

Se dispuser de uma conta de cliente, poderá igualmente consultar o seu histórico de encomendas.

Como contactar o serviço de apoio ao cliente da rqwqblkk?

A nossa equipa está disponível para responder às suas questões relativas a:

• Os nossos produtos;

• As suas encomendas;

• A entrega;

• As devoluções;

• Qualquer outro pedido.

Pode contactar-nos:

rqwqblkk

E-mail: service@rqwqblkk.com

Telefone: +351 912 421 434

Endereço: R. Gen. Humberto Delgado 18 B, 3200-242 Lousã, Portugal

Horário de funcionamento:
09:00 – 17:00
(segunda a sexta-feira, exceto feriados)

Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível.

Informações relativas ao alojamento do site

Nome do alojador:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Sede social do alojador:
21/F, NAM WO HONG BUILDING,
148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN,
HONG KONG

Número de contacto do alojador:
+852-81207281

E-mail do alojador:
support@shopline.com

rqwqblkk – Peças fiáveis para dar vida às suas ideias.